Beskrivelse
Workshop D: Digitaliseret Borgerservice – barriere eller brækstang for fremtidens medarbejdere? Ved Johan Iversen, adjunkt og Jesper Hundebøl, lektor og ph.d., begge Institut for Ledelse og Forvaltning, Professionshøjskolen Metropol.I denne workshop præsenterer vi de første erfaringer fra det igangværende projekt ’Digitaliseret Borgerservice’, som gennemføres i et samarbejde mellem Københavns Kommune og Professionshøjskolen Metropol. Nogle borgere såsom socialt udsatte og hjemløse vil få svært ved at benytte de digitale selvbetjeningsløsninger, og deres vanskeligheder stiller særlige krav til medarbejderne i fremtidens borgerservice. På hvilken måde er den teknologiske udvikling med til at forandre den klassiske medarbejderrolle, og hvilke kompetencekrav stiller det til medarbejderne? Hvordan hjælper og støtter borgerservicemedarbejderen bedst de udsatte borgere i kommunikationen med det offentlige?
Workshopvært
| Periode | 19 mar. 2014 |
|---|---|
| Begivenhedstitel | Digitalt UDENFOR: Projekt UDENFOR inviterer til konferencen 'Digitalt UDENFOR' om udsatte og hjemløse borgeres brug af IT |
| Begivenhedstype | Konference |
| Placering | Odense, DanmarkVis på kort |
Dokumenter og Links
- Referat af oplæg og workshops ved konferencen Digitalt UDENFOR marts 2014 i Odense
Fil: application/octet-stream, 619 KB
Type: Dokument