Udsathed og den digitaliserede forvaltning - En undersøgelse af relationen mellem borgere i udsatte positioner og den digitaliserede forvaltning i Odense Kommune

Beskrivelse

Udsathed og den digitaliserede forvaltning - En undersøgelse af relationen mellem borgere i udsatte positioner og den digitaliserede forvaltning i Odense Kommune

Den udbredte digitalisering i Danmark italesættes ofte som en mulighed for at inkludere flere mennesker og gøre flere ydelser tilgængelige. Samtidig viser undersøgelser, at der er borgere, der ikke kan følge med digitaliseringen, og som snarere udelukkes fra fællesskabet end inkluderes. De øgede krav til digitale kompetencer såvel som sikkerhed på internettet skaber nye udfordringer for den gruppe af borgere, der i forvejen har svært ved at agere i den nye digitale virkelighed, særligt for borgere i socialt udsatte positioner. Samtidig skaber øgede digitale løsninger og sikkerhedsforanstaltninger store udfordringer for ansatte og frivillige i kommuner og ngo’er i deres forsøg på at hjælpe deres brugere og borgere til en væredygtig tilværelse også på dette område.
Gennem et samarbejde mellem forskere fra UCL (Kommunal forvaltning og praksis), Odense Kommune og to af byens væresteder oparbejdes der er i første fase af projektet detaljeret viden om de udfordringer borgere i socialt udsatte positioner har i forhold til digitale løsninger, og om de udfordringer og dilemmaer frivillige og professionelle oplever i forhold til at støtte borgerne inden for dette område. Denne viden skal bidrage til at kvalificere og tegne de overordnede spor for et videre udviklingsarbejde i de næste faser af projektet.
Med afsæt i observationsstudier og interviews med borgere, frivillige og professionelle beskrives cases, hvor borgere støder panden mod ’den digitale mur’. I tilknytning til hver enkelt case udarbejdes en arbejdsgangsanalyse af hjælpearbejdet med at løse problemet. Der rettes ligeledes opmærksomhed på, om borgeren gennem hjælpearbejdet får eller ikke får adgang til berettigede velfærdsydelser.

Periode	30 sep. 2022
Begivenhedstitel	NUVO konference 2022: Væredygtig tilværelse på udsatte voksenområdet
Begivenhedstype	Konference
Placering	Middelfart, DanmarkVis på kort
Grad af anerkendelse	National