Billede af Maria Larsen-Zarechnova

Maria Larsen-Zarechnova

Lektor

20172021

Publikationer pr. år

Hvis du har foretaget ændringer i Pure, vil de snart blive vist her.

Personlig profil

Præsentation

Undervisning i følgende områder på KVU Serviceøkonom:

Værtskab, gæsterelationer og kommunikation

Intern kommunikation. Ekstern kommunikation i service- og oplevelsesvirksomheder

Interkulturelle kompetencer og interkulturel intelligens

Interkulturel kommunikation

Service- og oplevelsesdesign (fra feltarbejde og observation til kortlægning af gæsterejsen, idegenerering samt udvikling nye servicetiltag og –koncepter)

Værdiskabelse gennem servicedesign

Kvalitet i serviceoplevelsen, planlægning og gennemførelse af målinger af gæstetilfredsheden

 

Didaktiske interesser og udviklingsarbejde:

Feedback og feedforward

Designprincipper for læringsaktiviteter, der fremmer studerendes engagement, læring og dimittendernes beskæftigelsesmuligheder  


Uddannelse (Akademiske kvalifikationer)

Specialiseringsmodul 'Organisatorisk læring med særlig fokus på Co-creation i uddannelse’| CO-CREATION -UCN –2018-2019 [F19-28071], Aalborg Universitet

22 nov. 201822 aug. 2019

Dimissionsdato: 22 aug. 2019

Digital markedsførings modul fra AU Akademiudd. international handel og markedsfør, UCN act2learn Ledelse og Organisation

… → 28 aug. 2017

Dimissionsdato: 28 aug. 2017

Netværk

Seneste eksterne samarbejde på lande-/områdeniveau. Dyk ned i detaljerne ved at klikke på prikkerne eller