Ansvar, kompetence, opgaver og delegation

I den første del af teksten er pointen den, at opgaver skal organiseres på den måde, at ansvar og kompetence skal følges ad for at blive løst godt.
Der gives eksempler på hvordan opgaver løses dårligt, når ansvar og kompetence ikke følges ad, og der gives forklaringer på, hvad ansvar og kompetence er.

I den anden del af teksten tages der fat på spørgsmålet om, hvordan ansvar og kompetencer fordeles.
Hvordan kan det være, at hvem har hvilket ansvar? Og hvordan kan det være, at hvem har hvilken kompetence? Her vil et nøgleord være delegation.

I den tredje og sidste del beskrives det, hvordan man som professionel har som ansvar at være med i at definere sine opgaver, fordi professionelle håndterer komplekse problemer.