Kunderejsen i den finansielle sektor

Tinna Kruse; Jan Ytting; Alexandra Fromm; Jesper Vedel Bertelsen

Kunderejsen i den finansielle sektor

Tinna Kruse
, Jan Ytting
, Alexandra Fromm (Udvikler)
, Jesper Vedel Bertelsen (Udvikler)

Publikation: Andet › Undervisningsmateriale

Abstract

I dette læringsobjekt stifter du bekendtskab med 6 arketyper, der beskriver kunder i den finansielle sektor. Kendetegnene ved disse arketyper, kan du bruge, når du i arbejde i banken, når du skal give kunderne den bedst mulige betjening. Indsigt i arketyperne giver dig mulighed for at tilpasse din kommunikation, således, at kunden forstår, hvad du kan tilbyde dem. Samtidig kan du også bruge din viden om arketyperne til at behovsafdække kunden.

Originalsprog	Dansk
Publikationsdato	2021
Udgiver	UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole
Status	Udgivet - 2021

Adgang til dokumentet

https://www.ucl.dk/laeringsobjekter/kunderejse-finans

Citationsformater

@misc{6a2e8e78249a4e69a3be4500e16aa3ab,

title = "Kunderejsen i den finansielle sektor",

abstract = "I dette l{\ae}ringsobjekt stifter du bekendtskab med 6 arketyper, der beskriver kunder i den finansielle sektor. Kendetegnene ved disse arketyper, kan du bruge, n{\aa}r du i arbejde i banken, n{\aa}r du skal give kunderne den bedst mulige betjening. Indsigt i arketyperne giver dig mulighed for at tilpasse din kommunikation, s{\aa}ledes, at kunden forst{\aa}r, hvad du kan tilbyde dem. Samtidig kan du ogs{\aa} bruge din viden om arketyperne til at behovsafd{\ae}kke kunden.",

author = "Tinna Kruse and Jan Ytting and Alexandra Fromm and Bertelsen, \{Jesper Vedel\}",

year = "2021",

language = "Dansk",

publisher = "UCL Erhvervsakademi og Professionsh{\o}jskole",

address = "Danmark",

type = "Other",

}

TY - GEN

T1 - Kunderejsen i den finansielle sektor

AU - Kruse, Tinna

AU - Ytting, Jan

A2 - Fromm, Alexandra

A2 - Bertelsen, Jesper Vedel

PY - 2021

Y1 - 2021

N2 - I dette læringsobjekt stifter du bekendtskab med 6 arketyper, der beskriver kunder i den finansielle sektor. Kendetegnene ved disse arketyper, kan du bruge, når du i arbejde i banken, når du skal give kunderne den bedst mulige betjening. Indsigt i arketyperne giver dig mulighed for at tilpasse din kommunikation, således, at kunden forstår, hvad du kan tilbyde dem. Samtidig kan du også bruge din viden om arketyperne til at behovsafdække kunden.

AB - I dette læringsobjekt stifter du bekendtskab med 6 arketyper, der beskriver kunder i den finansielle sektor. Kendetegnene ved disse arketyper, kan du bruge, når du i arbejde i banken, når du skal give kunderne den bedst mulige betjening. Indsigt i arketyperne giver dig mulighed for at tilpasse din kommunikation, således, at kunden forstår, hvad du kan tilbyde dem. Samtidig kan du også bruge din viden om arketyperne til at behovsafdække kunden.

M3 - Undervisningsmateriale

PB - UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole

ER -