Om at gøre plads til borgeren i samtalen: Kommunikation og borgerinddragelse i socialt arbejde – hvad ved vi?

I artiklen præsenteres en forskningsoversigt over kommunikation i borgerinddragelse i socialt arbejde med borgere i udsatte positioner. Oversigten bygger på 20 nyere, nordiske artikler og præsenterer centrale aspekter af viden om kommunikation og borgerinddragelse i en-til-en mødet mellem borger og socialarbejder. Med afsæt i artiklerne præsenteres forskellige tilgange og begreber om borgerinddragelse med fokus på henholdsvis grader af inddragelse og former for inddragelse, sammenhæng mellem begreber om borgerinddragelse og styringslogikker og borgerperspektivet. I artiklen peges der på centrale temaer, som er væsentlige i relation til borgerinddragende kommunikation, herunder fokusområder i borgerinddragende processer, kommunikative kompetencebehov og organisatoriske rammer. På baggrund af oversigten opstilles