Samskabelse mellem frontmedarbejdere og udsatte grupper – et rollespil om ansvar, stigma og magt

Samskabelse med fokus på inddragelse af borgerne er blevet et ”magisk” koncept, som i kommunerne anskues som løsningen på mange af velfærdssamfundets problematikker. Samtidigt peger forskning på, at samskabelse er dilemmafyldt i socialt arbejde, hvor målgrupperne ofte er marginaliserede og ikke-deltagende i demokratiske processer. Derfor er det svært at opnå et ligeværdigt partnerskab mellem de fagprofessionelle og borgene. De fagprofessionelle kan modarbejde at dele magt og ansvar med borgerne, og borgerne kan pga. deres udsatte position have svært ved at modtage ”magten” og indtage nye roller i en ellers klientliggjort position.

Formål og metode:
Vi anskuer samskabelsesprocessen som en gensidig interaktion, der i et Goffmansk perspektiv kan illustreres som et rollespil mellem fagprofessionelle frontmedarbejderne og de udsatte grupper. Med empirisk udgangspunkt i to udvalgte kvalitative cases undersøger vi, hvilke roller borgere i udsatte positioner tildeles og er i stand til at indtage i samskabelsesprocesser med kommunale frontmedarbejdere, herunder frontmedarbejdernes roller samt eventuelle ændringer af rollerne undervejs i processen.

Konklusioner/resultater:
Afslutningsvist sammenligner og diskuterer vi, hvilke forhold, der har indflydelse på rolleskift i socialt arbejde.

Nøgleord: Samskabelse, borgere i udsatte positioner, Goffman, roller og stigmatisering