Samspil mellem digitalisering, styring og ledelse

Kapitlet omhandler digitalisering som et ledelses- og styringsredskab. Det indledes med en definition af, hvad digitalisering er. Dernæst beskrives forskellige typer af digitale systemer, som er udbredte i den offentlige forvaltning. Det tredje afsnit handler om styring af digitalisering, først på statsligt niveau, så på decentralt niveau. Den sidste del af kapitlet handler om betydningen af digitalisering for forskellige aktører og deres relationer. Først ses på betydningen af digitalisering for ledere, dernæst for medarbejdere og til slut for relationen mellem ledere og medarbejdere.