Workshop som metode til brugerinvolvering i udvikling af informationsarkitektur

I projektet undersøges det, hvordan workshop som metode kan anvendes til brugerinvolvering ved udvikling af informationsarkitektur sammenlignet med skriftlige brugerhenvendelser. Der tages udgangspunkt i litteratur om workshopper; en model for workshop sammenlignes med Kvale og Brinkmanns (2009) metodik for kvalitativ interviewundersøgelse, og der opstilles en model for anvendelse af workshop i projekt- og forskningsundersøgelser. Endvidere bygger undersøgelsens teoretiske grundlag bl.a. på Morville og Rosenfelds (2007) IA-research model samt Byström og Hansens (2005) teori om work task'ens betydning for informationsadfærden. Den empiriske del af undersøgelsen tager udgangspunkt i to pilotundersøgelser: En workshop med brugere af Det Administrative Bibliotek (DAB) og en undersøgelse af e-mail-henvendelser fra brugerne til DAB. Resultaterne fra de to undersøgelser sammenlignes for at vurdere workshop metodens styrker og svagheder. Undersøgelsen konkluderer, at ud fra de to pilotundersøgelser er workshop en brugbar metode, der kan indsamle relevant viden om brugernes work tasks og informationsbehov ved udvikling af IA. Der gøres opmærksom på, at der er behov for yderligere undersøgelser af workshop som metode og af DAB's brugeres work tasks og informationsbehov. Der angives konkrete forslag til dele af en IA samt forslag til en styrkelse af relationerne mellem DAB og dets brugere.