Objectives for customers' outcome: Falck, De kommunale beredskaber samt Beredskabsforbundet Methodology and working methods: E-survey og interviews. Motivation for the choice of methodology and working methods: E-survey rettet mod samtlige kommunale beredskaber, herunder også de beredskaber, der har udliciteret opgaven til Falck. Kvalitative interviews gennemført med deltidsbrandfolk i samtlige af landets regioner.