Objectives for customers' outcome: Målet er at familieindsatsen i Frederikshavn Kommune udvikles via brugerdrevet innovation Methodology and working methods: Brugerdrevet innovation (C. Bason), sociale teknologier (C. Otto Scharmer), egne metodikker Motivation for the choice of methodology and working methods: Kun innovation der udvikles af brugerne selv kan føre til radikal innovation