Service design af digitalt hjælpemiddel til præhabilitering af tarmkræftpatienter

Dette udviklingsprojekt er et samarbejde mellem undervisere og studerende på 4. semester af studieretningen Interaktivt Design på uddannelsen Visuel Kommunikation ved DMJX, experience design-virksomheden Charlie Tango samt mavetarmkirurg og Ph.d.-studerende Karoline Bendix Bräuner fra Center for Surgical Science.

Formålet med projektet er, at de studerende gennem oplæg, øvelser og arbejde med en virkelighedsnær case opnår indsigt i og erfaring med praksis samt det teoretiske og metodiske grundlag for service design.

Ved at arbejde med en kompleks problemstilling fra den virkelige verden udvikler de studerende faglige færdigheder og kompetencer, som de forventes at kunne bidrage med i deres fremtidige virke. De trænes i samarbejde i teams, empirisk dataindsamling, dialog med en ekstern kunde samt præsentation og argumentation for designbeslutninger over for en fagligt anderledes modtager.

For samarbejdspartneren Karoline Bendix Bräuner er målet at undersøge mulige scenarier og løsninger for en sammenhængende servicerejse for nydiagnosticerede tarmkræftpatienter. Patienterne skal forud for operation gennemgå præhabilitering, eksempelvis kostomlægning, rygestop, øget fysisk aktivitet og reduceret alkoholindtag.

Den udvalgte patientgruppe stiller særlige krav til digitalt design på grund af høj gennemsnitsalder og mulige fysiske eller kognitive udfordringer. Det indebærer behov for øget brugervenlighed, klar kommunikation samt hensyn til varierende digitale færdigheder og adgang til smartphones eller tablets.

Casearbejdet foregår i grupper af tre studerende, der på baggrund af kvalitativ og kvantitativ research samt en metodisk og reflekteret designpraksis udvikler og tester service- og interfacedesignløsninger til kundens brief. Det teoretiske og metodiske grundlag formidles gennem oplæg, øvelser og workshops samt uddrag fra fagbøger.

Grupperne modtager to gange om ugen vejledning fra Den interne underviser samt to eksterne vejledere fra bureauet Charlie Tango.

Som et didaktisk greb præsenterer de studerende deres løsninger to gange. Første præsentation fokuserer på designfaglig feedback fra den interne underviser og de eksterne vejledere, og giver de studerende mulighed for at revidere og videreudvikle deres forslag. Den endelige præsentation foregår i professionelle rammer hos Charlie Tango, hvor kunden og de eksterne samarbejdspartnere deltager. Denne tilgang giver plads til, at afslutningspræsentationen i højere grad fokuserer på kundens feedback.