Undersøgelse af sagsbehandlernes brug af chatfunktion i fagsystem

Projektet undersøger betydningen af, at flytte en del af kommunikationen mellem jobcentermedarbejder og borger til en ny digital og skriftlig platform. Undersøgelsen skal udbygge forståelsen af chat-funktionens betydning for samarbejdet mellem fagprofessionel og borger, og bidrage til en vurdering af, hvordan man på faglig, etisk og juridisk forsvarlig vis kan arbejde med denne teknologi på beskæftigelsesområdet.