Den professionelle relation og det etiske ståsted

I dette kapitel fokuseres på den professionelle relation. Der redegøres for, hvordan denne relation bygger på nogle almene menneskelige forudsætninger, som har indflydelse på, hvordan der kan etableres løsninger for brugeren.
Forholdet mellem faglig viden og relationens betydning for den professionelles indsats fremhæves som væsentlig. Viden alene er ikke tilstrækkelig, ligesom relationen ikke kan stå alene for, at den professionelle kan udfolde sin faglighed. Overfor den rationelle og generelle viden stilles relationskompetence som en afgørende faktor i forholdet til brugeren.
I kapitlets anden del argumenteres der for et etisk ståsted for den professionelle myndighedsudøvelse. Professionerne er i dag presset i forhold til deres traditionelle handlekompetence, der bygger på, at beslutninger omkring brugeren må inddrage indsigt i den enkelte brugers muligheder og behov. Ud
fra dette kendskab kan den professionelle skønne og vurdere, hvordan der bør handles i den konkrete situation. Denne faglighed er, som beskrevet i kapitel 5 i bogen, udsat for en udefra kommende styring, der kan efterlade tvivl i den professionelles faglige forståelse. Her kan etikken være en støtte og et holdepunkt for den professionelles faglige usikkerhed.
Etikken handler om at gøre det gode for Den Anden, men også om at se mennesker som handlingsduelige og med evne til at løse problemer i deres egen tilværelse. Spørgsmålet om den professionelles ansvar i forholdet til Den Anden diskuteres, og der argumenteres for, at den professionelle må søge at etablere en deltagende indstilling, tage det ansvar, der fordres i situationen, uden at tage ansvaret fra Den Anden.