Abstract
I dette læringsobjekt stifter du bekendtskab med 6 arketyper, der beskriver kunder i den finansielle sektor. Kendetegnene ved disse arketyper, kan du bruge, når du i arbejde i banken, når du skal give kunderne den bedst mulige betjening. Indsigt i arketyperne giver dig mulighed for at tilpasse din kommunikation, således, at kunden forstår, hvad du kan tilbyde dem. Samtidig kan du også bruge din viden om arketyperne til at behovsafdække kunden.
| Original language | Danish |
|---|---|
| Publication date | 2021 |
| Publisher | UCL Erhvervsakademi og Professionshøjskole |
| Publication status | Published - 2021 |