FOKUS på Kommunikation mellem Installatør og Bruger

Beskrivelse

Beskrivelse

Projektet tager udgangspunkt i påstande om, at der eksisterer en række barrierer, der er skyld i, at installatøren ikke får givet den rigtige rådgivning i forbindelse med salg af teknisk anlæg – herunder, at der bl.a. er økonomiske barrierer for at sælge det bedste (mest energieffektive, mest økonomiske, mest brugervenlige) anlæg til kundens behov. Samtidig er det påstanden, at selve afleveringssituationen af økonomiske årsager ikke gennemføres af installatøren. Den strukturelle forklaring er, at kunden ikke vil betale for de ydelser, der ligger ud over installation af anlægget.
Relaterede emner

    Forskningsområder

  • salg - kunderelationer, kundetilgang
  • energiteknik - Rådgivning, Kommunikation, installation, Installationer